Moderaation vallankäyttö ei ole arvo sinänsä. Mutta vain keskusteluyhteisö, jonka ylläpidosta on olemassa pitkän aikavälin suunnitelma, linja ja käsitys siitä, minne kokonaisuus on menossa ja mikä sen tarkoitus on, voi olla pysyvä, kehittyvä ja aikaansa seuraava. Tulevaisuuden visioitten tavoitteluun ja paikan elinkelpoisena pitämiseen pitää ylläpidolla olla arvovaltaa ja karismaa vallan käyttämiseen.
Moderaatiolla on sääntöjen lisäksi oltava käytössään rangaistusprotokolla ja tekniikka niitten täyttöön panoon.
Rangaistusprotokollalla tarkoitan tässä sitä muodollista tapaa, jolla huomautetaan sääntörikkomuksista. Minun suosittelemani tapa lähtee tiskin alta suoritetusta toverillisesta "älä ny viiti"- viestistä varoituksiin, määräaikaisiin erottamisiin ja päättyy ehdottomaan ja peruuttamattomaan erottamiseen. Tämä on perusta kaikissa neljässä palvelussa, joihin minä olen kirjoittanut säännöt ja käytännössä myös niissä, joihin säännöt ovat laatineet minun kouluttamani ihmiset.
On olemassa mielipiteitä, joissa kaiken moderaation pitää olla julkista. Tämä asettaa kyllä moderaation julkiseksi, ja voi säästää moderaation työaikaa, mutta toisaalta, saattaa karsia kirjoittajia herkemmin, jos käyttäjä kokee julisten moitteiden nolaavan hänet. Tässä kohden voi myös miettiä, kumpi oli tarkoitus, tyydyttää omaa piiloittettua agrressiivisuuttaan ja käyttää hyväkseen tilaisuus käyttäjän nolaamiseen, vai pitää julkinen keskustelu asiallisena?
Ylläpidon on syytä keskustella moderointilinja valmiiksi ja mietittävä myös moderaation keinot niin, ettei niitä jouduta keksimään lennossa:
voiko yksittäinen moderaattori antaa varoituksen
voiko yksi moderaattori päättä erottamisesta
kuinka kauan varoitus on voimassa
miten monta varoitusta voi olla voimassa
annetaanko varoituksen aina julkisena
käytetäänkö määräaikaista erottamista
kuinka pitkä on määräaikainen erottaminen
kuka päättää erottamisesta
onko valitusoikeutta
kuka käsittelee valitukset
koska erottaminen on lopullista
Kaikesta tästä on päätettävä ennen kuin näitä tarvitaan, sillä siinä tilanteessa kun sääntöjä on rikottu, on siihen puututtava, eikä jäädä miettimään mitä tässä tilanteessa on tehtävä. Tämän vuoksi minä suosittelen myös, että moderaattorilla on seuraavat työkalut
freeze- mahdollisuus jäädyttää ketju määräajaksi
viestin poisto
viestin editointi
Nämä siis miniminä, mutta jos ei yksittäisellä moderaattorilla, niin ainakin päämoderaattorin käytössä työkalut.
Tunnusten osittainen lukitseminen- voi lukea, mutta ei kirjoittaa
Tunnusten täydellinen lukitseminen - ei voi lukea, eikä kirjoittaa
Joissakin yhteisörakenteissa voi olla käytössä myös työkalu, jossa nämä työkalut ovat keskustelun teemakohtaisia, niin että kirjoittaja voidaan sulkea vain yhdestä teemasta, mutta sallia vielä kirjoittaminen muualla.
