Alla oleva teksti on julkaistu kommenttina Qaiku-yhteisössä.
Jos halutaan yrityksen kannalta tavoitteellista ja tuloksellista yhteisöllistä viestintää, on oltava joku joka suunnittelee, valvoo, ohjaa ja kannustaa.
Palvelulle on laadittava kehys, jossa arvioidaan sen tavoitteet ja keinot millä nämä tavoitteet on saavutettavissa.
Kun nämä tavoiteet on asetettu, on arvioitava se, millaisen tekninen alusta, sosiaalinen media, tarvitaan näitten tavoitteiden saavuttamiseksi yhteisöllisen median keinoin.
Tämän jälkeen on speksattava tekninen henkilöstö tekemään alustan tarvitsemat muutokset.
On laadittava rekisteriseloste, suunniteltava palvelun säännöt ja menettelytavat palvelun ohjaamiseksi niihin tavoitteisiin, jota yritys sille asettaa ja samalla arvioita se lisäarvo, mitä palvelu antaa käyttäjälle, minkä vuoksi käyttäjä kiinnostuisi palvelusta, ja arvioitava vastaako tämä niitä tavoitteita jotka ylläpidolla on.
On mietittävä mitkä ovat palvelun luonnolliset liittolaiset, kenen kanssa liittoudutaan, miten rakennetaan linkit ja kuinka niiden kautta saavutetaan juuri ne aktiiviset osallistujat, joiden halutaan osallistuvan yhteisölliseen viestintään.
Kun palvelu on auki, on houkuteltava palvelun löytäneet osallistumaan sisällöntuotantoon ja luomaan tarvittava ilmapiiri ylläpidon, yrityksen kannalta oikeista asioista keskusteluun ja samaan aikaan mietittävä se, miten yrityksen tavoitteiden kannalta ei-toivottu keskustelu sivuutetaan ilman että käyttäjät kokevat sen sensuurina ja oltava koko kuulolla palautteen ohjaamiseksi oikeaan kohtaan ja vastattava siihen niin että se palvelee käyttäjiä, asiakkaita ja yrityksen palvelulle asettamia tavoitteita.
Käytännössä kaikki tämä on sanottu ja täällä aikaisemmin, mutta tämä on tiivistelmä siitä, mihin tarvitaan yhteisöllisen viestinnän asiantuntijoita.
