Doredo Intermedia -

Alla oleva teksti on kirjoitettu vuonna 2005, marraskuussa.

Se kertoo sen hetkisestä tilanteessa. Myöhemmin tulen julkaisemaan tätä päivää koskevan kirjoituksen samasta teemasta.

Tässä kohden olisi suuri houkutus käyttää karkeaa allegoriaa erilaisten kohon osien, kuten tarttumaelinten ja suoliston osien keskinäisestä positiosta ja siitä kuinka syvälle ne voidaan sovittaa samaan tilaan.

Perinteisten lehtien verkkokeskustelut ovat liki kaikki enemmän tai vähemmän epäonnistuneet, kuitenkin periaatteessa vähintään 7% suomalaisista seuraa verkkokeskusteluja ainakin jossakin määrin, minkä luulisi tekevän keskusteluista mielenkiintoisen välineen lehtitaloillekin.

Samalla tavalla kuin osassa perinteisen median sisältötuottajia pelkää edelleen uuden median mahdollisuuksia, myös osa liike-elämästä pelkää sen luomaa tilannetta, jossa julkaisukynnystä ei enää ole. Tämä johtuu usein vanhemman sukupolven kyvyttömyydestä ymmärtää Internettiä välineenä, sekä viestinnällisestä köyhyydestä, jossa ei kerta kaikkiaan ole niitä taitoja, joilla viestintää hoidetaan. Hyvä esimerkki tästä on tapaus Lehtovaara, jossa Ravintola Lehtovaaran omistaja vaatii heidän ravintolaansa kohdistuneesta kritiikistä 80 000€ korvauksia. Koko blogissa olevaa kritiikkiä ei olisi kirjoitettu, jos ravintolan omistaja olisi ymmärtänyt viestinnästä ne alkeet jotka pitäisi jokaisen asiakaspalvelussa olevan ymmärtää. Jos yrittää Internetissä vastata kritiikkiin haasteella oikeuteen, se muistuttaa kovasti tilannetta jossa yritetään parantaa ripulia piereskelemällä.

Internet on osa sitä maailmaa missä elämme, ja julkaisukynnystä ei ole. Tämä asettaa yritykset viestinnällisesti tilaan, jossa he joutuvat huomioimaan viestinnässä ja yrityskuvassaan ei ainoastaan oman markkinointinsa, viestintänsä ja lehdistösuhteensa, vaan heidän tiedottamispolitiikkansa ja sitä kautta markkinointinsa on ulotuttava heidän koko prosessiinsa erottamattomana osana. Laukaus, jonka kaiku saa lumivyöryn liikkeelle voidaan ampua suojatiellä, jossa yrityksen logolla varustettu auto ajaa pysähtymättä suojatien eteen pysähtyneen auton ohi, se voidaan ampua lihatiskillä varomattomalla lauseella, missä hyvänsä asiakaspalvelutilanteessa tai vaikkapa tilanteessa, jossa yritys on itseasiassa vain pahaa aavistamatta väärään aikaan oikeassa paikassa. Tosin on yrityksiä, joitten johto on oikeasti rikollisen typerää, mutta onneksi ns. luonnollinen poistuma estää näitä yrityksiä yleensä pilaamasta ilmaa kovin kauaa.

Kaupunkisuunnittelussa tunnetaan käsite kaupunkikriittinen massa. Tämä tarkoittaa että tietyssä kohdassa, joka on noin 500 000- 700 000 asukkaan kohdalla, riippuen kaupungin maantieteestä, infrastruktuurista, kouluista ja muutamasta muusta tekijästä, kaupungin palvelujen edullisuus ja saatavuus parantuvat nopeammin kuin kaupungin väkiluku.

Yhteisöpalvelussa voitaisiin käyttää käsitettä "yhteisökriittinen massa", koko jossa verkkopalvelun käyttäjien määrä on tarpeeksi suuri, että siitä saatava informaatio ja mainonnan arvo muuttuu kannattavaksi. Keskustelupalstan käyttäjien kannalta yhteisökriittinen massa ylittyy, kun käyttäjä on riittävästi, jotta voi syntyä mielenkiintoista, uutta luovaa ja moniarvoista keskustelua. Jotta tämä yhteisökriittinen massa saavutettaisiin ja ketjureaktio pysyisi käynnissä, pitää yhteisön säilyttää tuoreus ja mielenkiintoisuus uusien käyttäjien silmissä. Jotta tämä saavutettaisiin, yhteisön on oltava avoin, niin että uusilla käyttäjillä on mahdollisuus osallistua keskusteluun, mutta samalla myös jännittävä, mielenkiintoinen ja säväyttävä. Osana tätä prosessia on nähtävä myös mainonta, jonka senkin on oltava alusta asti mukana ja myös mainonnassa on yhteisön kehittymisen myötä tapahduttava muutosta.

   Tiistaina 8.12 Ylen Ykköseltä tullut lähetys löytyy Yleisradion sivuilta.

Podcast saatavilla vain rajoitetun ajan.