Moderoinnin voi jakaa tiettyihin malleihin.
Sheriffi-malli on moderointitapa, jossa moderaattori esiintyy nimimerkin takana, ja jossa hänen tehtävänsä on lähinnä puuttua selviin ylilyönteihin poistamalla ne. Tämä on tyypillistä niissä keskustelupaikoissa, joissa ei muutoinkaan vaadita rekisteröintiä ja ihmiset eivät esiinny omilla nimillään. Eräissä sheriffi-mallia käyttävissä palveluissa on ongelmana se, ettei sheriffeille ole tehty selväksi heidän asemaansa ja palveluiden ylläpito ei hahmota sheriffien asemaa palvelun brändin luojina.
Perusmoderaatioksi kutsun mallia, jossa moderaattori löytyy palvelusta omalla nimellään, hoitaa moderaation, poistaa sääntöjen vastaiset ja laittomat viesti, mutta ei varsinaisesti osallistu aktiivisesti sisällön tuotantoon. Tämä malli ei ole mitenkään kirjoittamaan kannustava.
Yhteisötoimittaja-mallissa, moderaattori esiintyy yhteisössä omalla nimellään, keskustelijana muiden joukossa. Tämä mahdollista luottamukselliset välit moderaatioon, ja moderaattori saattaa saada paljon aikaan tiskin alla, ilman että moderaatio tulee näkyviin. Tämä malli antaa myös palvelussa paljon enemmän mahdollisuuksia keskusteluun luomiseen ja ohjaamiseen.
Yhteisötuottajamallissa moderaattori tuottaa sisältöä aktiivisesti suunnitellen. Silloin sisällön tuotanto toimii suunnitellusti ja ennakoivasti, ja voidaan hankkia yhteisölle materiaalia ennakkoon, jotka sitten muuttuvat yhteisössä keskustelun aiheiksi. Yhteisötuottaja toimii osana yhteisöpalvelun ylläpitoa laaja-alaisesti, vaikuttaa palvelun kehitykseen ja on aktiivisesti tietoinen ylläpitävän yrityksen tarpeista, suunnitelmista ja hankkeista, jotka vaikuttavat palvelun käyttäjiin.
Parhaimmillaan ylläpidon aktiivisuus tarkoittaa sitä, että ylläpito esiintyy itse paikalla, omana itsenään, ja tulee tutuksi käyttäjille. Ylläpidon ei pidä linnoittautua käyttäjien yläpuolelle, vaan osallistua keskusteluun ja toimia yhteisössä yhteisön aktiivisina jäseninä. Tämä ei tarkoita puolueettomuutta eikä puolueellisuutta, vaan elämistä yhteisössä sen normaalielämässä muiden mukana.
Kuitenkaan ylläpidon ei pidä unohtaa omaa erityisasemaansa, vaan pitää mielessään oma tehtävänsä yhteisön sääntöjen ja turvallisuuden takuumiehenä. Silloin kun on tarpeen ylläpidon toimia ylläpitona, antaen ohjeita tai varoituksia, se on tehtävä selvästi ja näkyvästi ylläpidon edustajana. Vaikka olisi keskustelussa täysin erimieltä henkilön väittämistä, hyvässä moderaatiossa ei sekoiteta henkilön mielipidettä yhteisön sääntöjen rikkomiseen. Hyvä moderaatio ei myöskään ole idealistinen tai munattoman humanistinen, sillä molemmat latistavat keskustelun joutavan päiväiseksi lässytykseksi, joka ei pitkään jaksa kiinnostaa kovin monia.
Käytännössä on hyvä että, jos silloin kun varsinaisiin erottamisvaroituksiin on tarpeen mennään, tämä tapahtuu yhden, vastuullisen moderaattorin kautta. Moderoinnin on oltava johdonmukaista, puuttua vain oikeisiin hyökkäyksiin ja hajottavaan toimintaan, olematta munaton, lälly tai yltiöhumanistinen. Jos yhteisön keskustelu menee särmättömäksi lässytykseksi ja yleiseksi hymistelyksi, se käy useinpien mielestä mielenkiinnottomaksi. Jos taas se ei puutu jatkuvaan prosointiin, ilkeilyyn ja hajoittamiseen, vaikutus on sama.
Moderaatio voi olla myös ulospäin aktiivi, ja ottaa koko ajan yhteyttä yhteisön ulkopuolelle, vaikuttaa siihen, että yhteisöön liittyy mielenkiintoisia ihmisiä ja pyytää näitä kertomaan yhteisölle niistä asioista joiden kertomisen tietää olevan valaisevaa ja hyödyllistä yhteisön jäsenten ja tulokkaan kannalta.
jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä.
toimisto "semerkki" doredo.net
